ברוכים הבאים לאתר perach-stail("האתר") המופעל ע"י פרח מדר, העוסק- בתחום האופנה (עוסק מורשה, תקרא "החברה") .
מפעיל האתר מכבד את פרטיות המשתמשים באתר שהוא מנהל ומפעיל, תנאי מסמך זה מהווים בין היתר את מדיניותו של מפעיל האתר ביחס להגנת הפרטיות, והוא מתחייב כלפי המשתמש לקיים מדיניות זו.
מטרת המדיניות להסביר מהם נוהגי מפעיל האתר ביחס לפרטיות המשתמשים באתר, וכיצד משתמש מפעיל האתר במידע, הנמסר לו על-ידי המשתמשים או הנאסף על-ידו בעת השימוש באתר. השימוש באתר מעיד על הסכמתך לתנאים אלה.
התנאים מנוסחים בלשון נקבה מטעמי נוחות אך מיועדים גם לגברים
תנאים אלה חלים על השימוש באתר ובשירותים הכלולים בה באמצעות כל מכשיר תקשורת (כדוגמת טלפון סלולארי, מחשב כף יד וכו’).
*מובהר בזאת כי המפעילה רשאית לשנות ו/או להפסיק, בכל עת, את פעילות האתר במלואה או בחלקה לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא כל צורך בהודעה מוקדמת על כך מבלי שלמשתמשת יהיו טענות ו/או דרישות נגדה בשל כך.
*העסק ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים ולא יישאו בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד, שיגרם למשתמשת באתר ו/או לצד שלישי, כתוצאה משימוש או רכישה באמצעות האתר, שלא על פי תקנון זה, לרבות הפסד הכנסה ו/או מניעת רווח שיגרמו מכל סיבה שהיא.
*האתר פעיל בכל שעות היממה ובכל ימות השבוע (למעט שבת וחגים), וניתן לעשות בו שימוש לרבות רכישת מוצרים בכל עת. עם זאת ייתכן והאתר יהיה מושבת עקב תקלות שאינן בשליטת המפעילה אשר עלולות להתרחש בכל עת ו/או עקב עבודות תחזוקה שונות ו/או מסיבות אחרות, ולמשתמשת לא יהיו טענות ו/או דרישות נגד המפעילה בשל כך.
- מסירת פרטים בעת רכישה באתר:
המשתמשת הינה מעל גיל 18וכשירה לבצע פעולות משפטיות מחייבות.
כל משתמש אשר יבצע רכישה יידרש להזין פרטים, בין היתר : דואר אלקטרוני, פרטים אישיים ובהם טלפון, שם ומשפחה, כתובת, עיר ופרטי אשראי.
עליך למסור רק פרטים נכונים, מדויקים ומלאים ואת מאשרת בזאת את נכונות הפרטים שמסרת. הנתונים שמסרת יישמרו על ידי מפעיל האתר.
פרטים שגויים ו/או אי מסירת מלוא הפרטים הנדרשים עלולים למנוע ממך את האפשרות להשתמש בשירותי הרכישה באתר
כדי לבצע הזמנה של מוצר יש תחילה לבחור את המוצר, צבע וכמות. לאחר מכן, יש להקליד פרטים בסיסיים כגון שם, כתובת, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון ומספר כרטיס אשראי). כדי שההזמנה תבוצע במהרה וללא תקלות יש להקפיד על מסירת הפרטים הנכונים אחרת לא נוכל להבטיח את ביצוע ההזמנה. אם בעת ביצוע ההזמנה יימסרו פרטים שגויים, החברה לא תוכל להבטיח שהמוצרים יגיעו ליעדם. במקרה שהמוצרים יחזרו לחברה בגלל פרטים מוטעים, תחויב המשתמשת בתשלום בגין דמי משלוח. יש להקפיד למלא פרטים מדויקים ועדכניים.
- אבטחת מידע באתר:
מפעיל האתר דואג לכבד את פרטיות המשתמשים ומפעיל מערכות אבטחה לשם אבטחת המידע שנמסר על-ידיהם.
המשתמש מסכים כי מפעיל האתר לא יישא בשום אחריות לחשיפת המידע בכל מקרה של פריצה למערכות האתר או לשרתיו, המשתמש מוותר על כל דרישה, תביעה או טענה נגד מפעיל האתר בשל כך.
מאגרי מידע ושימוש במידע ע”י מפעיל האתר:
מפעיל האתר רשאי לשמור במאגריו מידע שנמסר באמצעות המשתמש.
הנתונים שייאספו יישמרו במאגר המידע של מפעיל האתר ובאחריותו.
מפעיל האתר יהא רשאי לעשות שימוש במידע בכפוף למדיניות פרטיות זו או על פי הוראות כל דין.
השימוש במידע שנאסף ייעשה לצורך מתן השירותים המבוקשים על ידי המשתמש, לרבות ועל מנת: לאפשר להשתמש בשירותים שונים באתר ,לשפר ולהעשיר את השירותים והתכנים המוצעים בו, לשנות או לבטל שירותים ותכנים קיימים, לצורך רכישת מוצרים ושירותים באתרים – לרבות פרסום מידע ותכנים וכדי להתאים את המודעות שיוצגו בעת הביקור באתר לתחומי ההתעניינות של המשתמש ולצורך ניתוח ומסירת מידע סטטיסטי לצדדים שלישיים, לרבות מפרסמים.
- דיוור אלקטרוני
מפעיל האתר רשאי לשלוח למשתמש מדי פעם באמצעי התקשורת העומדים לרשותו, ובכלל זה בדואר אלקטרוני ו/או בהודעת מסר קצר (SMS) ו/או באמצעות הודעות מתפרצות (notifications) מידע בדבר שירותיו, וכן מידע שיווקי ופרסומי – הן מידע שהוא עצמו יפרסם והן מידע שיישלח מטעם מפרסמים אחרים, בין אם יישלח על-ידי מפעיל האתר ובין אם יישלח על-ידי מפרסמים אחרים. מידע כזה ישלח למשתמש, בהתאם לחוק, אם נתן הסכמה מפורשת לכך, ובכל עת יוכל לבטל את הסכמתו ולחדול מקבלתו בפנייה לשירות הלקוחות של החברה ו/או בפנייה לדואר האלקטרוני של החברה.
המשתמש מסכים בזאת ומאשר כי לא תהיה לו כל תביעה או טענה כלפי מפעיל האתר בגין שימוש בפרטיו בהתאם לאמור לעיל.
מסירת מידע לצד ג’:
מפעיל האתר יהא רשאי להתיר את הגישה למידע במאגרי המידע ו/או להעביר את המידע לצד שלישי כלשהו בהתאם לסוג השירותים ו/או ההזמנות כאמור וכן לצורך תפעול, פיתוח ושיפור האתר והשירותים בו.
מפעיל האתר יהא רשאי לפנות למשתמש בעצמו ו/או באמצעות מי מטעמו וכן להעביר את המידע לצדדים שלישיים כלשהם על מנת שיוכלו לפנות למשתמש ולהציע לו שירותים ו/או מוצרים נוספים כאמור.
על-פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ”א – 1981, כל אדם זכאי לעיין במידע שעליו המוחזק במאגר מידע. אדם שעיין במידע שעליו ומצא כי אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, רשאי לפנות לבעל מאגר המידע בבקשה לתקן את המידע או ולמחוק במידת הצורך.
מעבר לאמור לעיל, מפעיל האתר לא יעביר לצדדים שלישיים את פרטיך האישיים והמידע שנאסף על פעילותך באתר אלא במקרים המפורטים להלן:
- מדיניות פרטיות, מאגר מידע ודיוור ישיר
במקרה של הפרת תנאי השימוש באתר.
אם תבצע באתרים, פעולות שבניגוד לחוק ולכל דין.
אם יתקבל צו שיפוטי המורה למסור את פרטיך או המידע אודותיך לצד שלישי.
איסוף מידע מצד ג’:
אנו אוספים מידע כשאתה מבקר או משתמש באתרים ואפליקציות של צד ג’ המשתמשים באתר. מידע זה כולל מידע על האתרים והאפליקציות שבהם אתה מבקר, השימוש שלך בשירותים באתר, וכן מידע שהמפתח או המוציא לאור של האפליקציה או האתר מספק לך או לנו.
איסוף מידע ע”י צד ג’:
בעת השימוש באתר מפעיל האתר יהא רשאי לעשות שימוש בתוכנות צד ג׳ על מנת לספק תכנים, שירותים ו/או במסגרת פונקציות נוספות. בעת השימוש באתר המשתמש מאשר כי תוכנות צד ג’ אלו יהיו רשאיות לאסוף את המידע כאמור.
מפעיל האתר יהיה רשאי להעביר כל מידע לא מזהה אישית אודות המשתמש שנאסף על ידיו לשותפיו העסקיים (לרבות מפרסמים באתר), על מנת שאלו יתאימו עבור המשתמש מודעות ותכנים שיוצגו לו בעת הביקור באתרי אינטרנט ואפליקציות שונים לתחומי ההתעניינות שלו ו/או לקבוצת מין או גיל ו/או למקום מגוריו.
כמו כן, המשתמש מצהיר כי הוא מסכים בזאת ששותפיו העסקיים של מפעיל האתר (לרבות מפרסמים) יהיו רשאים לאסוף מידע לא מזהה כאמור אודותיו באופן עצמאי.
COOKIES
המשתמש מצהיר כי הוא יודע שמפעיל האתר משתמש ב”עוגיות” (Cookies) לצורך תפעולו השוטף והתקין, ובכלל זה כדי לאסוף נתונים סטטיסטיים אודות השימוש בו, לאימות פרטים, כדי להתאים את האתר להעדפותיו האישיות ולצורכי אבטחת מידע.
יתכן כי חלק מהמודעות, שבהן אתה צופה בעת הביקור באתרים מגיעות משרתים של צדדי ג’, המנהלים את מערך הגשת הפרסומות באתר.
ניהול הפרסומות מצריך מחברות אלו הצבת Cookies במכשירך ושיבוץ web beacons “משוואת רשת” במודעות הפרסומת (“Cookies”). משוואות הרשת הן קבצים גראפיים זעירים בעלי מזהה ייחודי המשובצים בדפי אינטרנט, המסייעים באיסוף מידע אודות הצפייה והשימוש וכן נתוני קהל (כגון גיל, מין ותחומי עניין) המופקים מפרסום מבוסס עניין של Google או מפרסמים אחרים באמצעות קוד Google Analytics. המידע הנאסף אינו מזהה אותך, אלא רק מבקש להתאים את הפרסומות שיוצגו בפניך לנושאים שיעניינו אותך. השימוש שחברות אלה עושות ב-Cookies ובמשואות רשת כפוף למדיניות הפרטיות שלהן ולא למדיניות האתר.
המידע שמכילות הCookies נוגע, בין היתר, לדפים בהם ביקרת, לאתרים שהובילו אותך לאתרים בהם אתה גולש, למשך הזמן שגלשת באתרים, מדורים המעניינים אותך במיוחד ועוד. אם אינך מעוניין בהימצאות ה-Cookies, תוכל לבטל אותן על ידי שינוי ההגדרות בדפדפן שלך (ניתן להיעזר לצורך כך בקובץ העזרה של הדפדפן).
בנוסף, באפשרותך למחוק את ה -Cookies במחשבך ובמכשירך בכל רגע. לתשומת ליבך, מוצע שתעשה כן, רק אם אתה משוכנע שאינך רוצה להתאים את הפרסומות באתר להעדפותיך. לעדכונך, נטרול ה -Cookies עלול לגרום לכך שלא תוכל להשתמש בחלק מהשירותים והתכונות באתרי אינטרנט אחרים.
- שינויים במדיניות הפרטיות:
מפעיל האתר שומר על זכותו לשנות את תנאי זכות השימוש ואת מדיניות הפרטיות מזמן לזמן מבלי צורך למסור על כך הודעה מלבד פרסום נוסח עדכני באתר.
- תקנון מדניות ביטול עסקה הכפוף לחוק הגנת הצרכן:
ביטול עסקה בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010 וחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981
- פרטיות
החנות נוקטת באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור ככל האפשר על סודיות המידע של הלקוח החנות מתחייבת לא לעשות שימוש בפרטי הלקוחות הרשומים באתר אלא לצורך תפעול האתר בלבד ולביצוע ההזמנה.
- ביטול עסקה
קבלת החזר כספי בגין ביטול רכישה שבוצעה באתר, תבוצע לכרטיס אשראי שבו בוצעה העסקה, מול חברת האשראי. או בהעברה לחשבון בדרכים נוספות.
* ביטול ההזמנה \העיסקה לפני\אחרי שליחת המוצר ללקוחה כרוך בניכוי של 5% , או 100 שח הנמוך מבניהם, הכספים יוחזרו ללקוחה ששילמה בגין העסקה לא כולל דמי המשלוח. זיכוי כספי יינתן עפ״י האמור בחוק.
*החזר כספי ינתן תוך 48 שעות בניכוי 5% , וזיכוי להחלפה תוך שבוע ימים.
ההחזר יתקבל בתנאי שהפריט יוחזר ללא שימוש ו/או פגם ו/או נזק – ועם התווית עליו כפי שהתקבל. במידה והמוצר הוחזר שלא כאמור בסעיף זה, לא תזוכה המזמינה (לא זיכוי כספי ולא שובר זיכוי).
* החברה היא בעלת שיקול הדעת הבלעדי בעניין מצב הסחורה שמוחזרה.
- כאשר הלקוחה היא אדם בעל מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, וההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין המפעילה ללקוחה (לרבות שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית), תהא התקופה בה ניתן לבטל את ההסכם בת 4 חודשים (ולא 14 יום). המפעילה תהיה רשאית לבקש מהלקוחה תעודה, כמפורט בחוק, המוכיחה כי היא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, לפי העניין.
- זכותו של הלקוחה לבטל עסקה אין בה כדי לגרוע מזכות המפעילה לתבוע את נזקיה במקרה של החזרת מוצרים שערכם פחת כתוצאה מהרעה משמעותית במצבם בזמן שהיו ברשות הצרכן, לרבות במקרה של החזרת מוצר שנעשה בו שימוש, שאריזתו נפתחה או נפגמה, שניזוק, שנפגם, שהתקלקל ו/או שספג פגיעה כלשהי. המשתמשת מתבקשת, על מנת להימנע מגרימת נזק למוצר, להימנע מעשיית שימוש במוצר ולהחזירו ללא כל פגם ו/או קלקול ו/או לכלוך מכל מין וסוג שהוא.
- במקרה של ביטול עסקה כאמור לעיל, עליך למסור לחברה הודעת ביטול (להלן: "הודעת ביטול") באחת מהדרכים הבאות: בטלפון- 052-8084616 בדוא"לperach948@gmail.com ; בדואר רשום לכתובת תל לכיש 2 דירה 41 דימונה.)
- בהודעת הביטול המשתמשת מתבקשת למסור את שמה המלא, מספר ההזמנה, כתובת דוא"ל ומספר הטלפון לחזרה. ולשלוח בדואר רשום או שליח.
עם זאת, ככל שביטול עסקת רכישת המוצרים כאמור נבע מפגם במוצרים שמבוקש לבטל את רכישתם, אי התאמה בין המוצרים לבין הפרטים שנמסרו לכם בהתאם לדין, אי אספקת המוצרים במועד שנקבע ו/או בשל הפרה אחרת כלשהי שבוצעה על ידי החברה (להלן: "פגם"), והכל בהתאם ובכפוף להוראות החוק,
9. מדיניות אספקת מוצרים
א. אספקת המוצרים לרוכשים מבוצעת באמצעות שליח מטעם החברה (שליח עד לבית הלקוח) במסגרת זמן ההספקה שהובטח במכירה (3-7 ימי עסקים – לא כולל שישי שבת).
ב. סכום דמי המשלוח יופיע בתום תהליך ההזמנה תחת הפריטים שבחרה הלקוחה וייגבה בעת ביצוע ההזמנה. במקרה של עסקה בתשלומים, ייתכן ודמי המשלוח ייגבו במסגרת התשלום הראשון.
ג. החברה מתחייבת לארוז ולהוציא למשלוח את ההזמנות תוך 3 ימי עסקים ליעד המבוקש (למעט פריטים בהתאמה אישית אשר משך הכנתם נמשך בין 7-14 ימי עסקים מיום ביצוע ההזמנה).
ד. החברה אינה יכולה לקחת אחריות על עיכובים של חברות השילוח השונות.
ה. ההזמנה תסופק לאחר שהושלם תהליך הרכישה, בתנאי שקליטת ההזמנה נעשתה בטווח זמני העסקה כפי שהם מוגדרים בדף המוצר המבוקש, בתנאי שבבעלות הלקוחה כרטיס אשראי תקף שניתן לחייבו ולסלקו בישראל, ובתנאי שחברת כרטיסי האשראי שהנפיקה אותו אישרה את העסקה שבוצעה.
*מדיניות משלוחים:
לקוחה יקרה ,
תודה שרכשת פרח מטפחות אני עושה הכל כדי להעניק לך את המטפחות האופנתיות והאיכותיות ביותר.
המטפחות שלנו נתפרות בעבודת יד כחול לבן תוך דגש ושימת לב לפרטים הקטנים.
עלות המשלוחים והספקה תפורסם בעמוד מוצר ובעגלת קניות באתר.
*החזרה או החלפת פריטים שנקנו באתר:
ניתן לקבל זיכוי של פרח למשך 12 חודשים.
או להחליף פריטים שנרכשו באתר בתוך 14 ימים מיום הגעתם אליכם/ן.
החזרת הפריטים תתבצע מול חנות הסטודיו של פרח (באמצעות דואר ישראל).
הפריטים יתקבלו חזרה בתנאי שלא נעשה בהם שימוש, בצירוף התיקט שמחובר אליהם ובצירוף הקבלה.
לא נוכל לאפשר החלפת/החזרת פריט שנעשה בו שימוש או שהתיקט אינו מחובר אליו.
* זיכוי לא כולל עלות משלוח.
**אין החלפות/החזרות על אקססוריז', בובים וסרטי החלקה, כמו כן, לא תינתן אחריות על המוצר לאחר השימוש**
החזר כספי על פריטים שנקנו במבצעים כגון: 2+2, 1+1 וכ'ו יוחזרו / יוחלפו בהתאם לכתוב תחת הכותרת "מבצעים והנחות".
קבלת החזר כספי על פריט:
לקוח רשאי לבטל את ההזמנה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, תשמ"א – 1981 (להלן: "חוק הגנת הצרכן")
ניתן לקבל החזר כספי בביט\פיבוקס או בכרטיס האשראי שבו בוצעה העסקה תוך 24 שעות
ההחזר לא כולל עלות משלוח ובניכוי 5% מערך הפריט. (או 100 ש"ח הנמוך מביניהם
המוצר יתקבל חזרה בתנאי שלא נעשה בו שימוש, בצירוף התיקט שמחובר אליו ובצירוף הקבלה
החלפות / החזרות על פריטים שנקנו במבצעים כגון: 2+2, 1+1 וכ'ו יוחזרו / יוחלפו בהתאם לכתוב תחת הכותרת "מבצעים והנחות".לא יינתן החזר כספי על פריט שנעשה בו שימוש או שהתיקט אינו מחובר אליו
ביטול עסקה על ידי פרח
נוכל לבטל את הזמנתכם במידה ולאחר סיום הקנייה אזל המוצר שבחרתם מן המלאי, או במידה ופרטי כרטיס האשראי שלכם ו\או פרטיכם המלאים לא נקלטו במערכת. בכל אחד מהמקרים הנ"ל, נציגנו יצרו איתכם קשר במייל/בטלפון.
פעולות האתר:
השירות באתר ניתן כמות שהוא (AS IS) ולא תהיה למשתמש כל טענה, תביעה או דרישה בקשר עם תכונות השירות, מאפייניו, מגבלותיו או התאמתו לצרכיו ולדרישותיו.
פרח עושה מאמצים על מנת לשמור על תקינותו ופעילותו של האתר. למרות האמור, אינה מתחייבת שהשירות באתר לא יופרע, יינתן כסדרו בלא הפסקות, קלקולים או תקלות – לרבות תקלות במערכת הממוחשבת המוטמעת.
